La innovación tecnológica es indispensable en el sector hotelero, y en los últimos diez años los hoteles han aumentado su participación en las redes sociales. Tanto si hablamos de cadenas de lujo, moteles o boutique hotels, agroturismo, en incluso fincas, todos en algún momento han acabado usando las redes para aumentar la conciencia de marca y el tráfico a sus páginas webs, pues éstas plataformas permiten comunicarse con los huéspedes y atraer a nuevos clientes.

¿Necesita tu hotel una estrategia de Social Media? Sí, sobre todo para un sector que puede sacarle chispas a las redes sociales con un buen plan de marketing, ya sea contratando a un Community Manager o una agencia especializada como Alquilair. La principal razón por la que necesitas tener presencia online a través de tus redes sociales es que ahí está el huésped que estás buscando.

Cinco razones para considerar una estrategia social media para tu hotel

• El viajero del siglo XXI es un ávido buscador de información a través de la red. Nosotros mismos como turistas, ¿qué es lo primero que hacemos para planificar un viaje? Sí, consultar páginas webs, foros de viajeros, redes sociales de particulares o redes sociales específicas del sector. Tu huésped hace lo mismo, por ello es fundamental que consideres para tu hotel como estrategia de acercamiento y fidelización.
• Una vez que los clientes te encuentran, la clave está en convertirlos en huéspedes y después, en embajadores de nuestra marca, para ello es importante saber quién es nuestro cliente ideal y saber hablar con el tono y por el canal adecuado, y esa diversidad de canales la tienes al alcance de las redes sociales.  
• Las redes sociales también cobran importancia en la difusión del contenido que la marca elabora. ¿Cuántas veces hemos oído, “el contenido es el rey”? Bien, no atraeremos usuarios a nuestra web o a la zona de reservas de habitaciones con cualquier contenido, lo más recomendable es que sea tú quien genera contenido, por ejemplo de Mallorca para tu hotel en Mallorca, que se convierte en el alimento principal de tus redes sociales.
• A través de distintas herramientas online tienes la oportunidad de extraer información de utilidad para el negocio mediante las redes sociales, mientras que por medios tradicionales es más difícil medir el nivel de satisfacción del cliente y de su experiencia en el alojamiento turístico. Esto permite mejoras estrategias y el monitoreo de la relación con el huésped.
• Si quieres aumentar tu visibilidad en las redes y conseguir un aumento en la ocupación de tu hotel, échale un vistazo a la grandes cadenas, por ejemplo: Four Seasons tienen presencia en Facebookcon casi 424.000 Me gusta, en Twitter 224.000 seguidores, en Instagram 292.000 seguidores. Esta cadena comparte contenidos tales como promociones para restaurantes y el spa. Y, por otro lado, comparte imágenes memorables tomadas por los huéspedes. Por ejemplo, en su cuenta de Instagram, Four Seasons comparte fotos publicadas por los huéspedes en sus propias cuentas de Instagram con su hashtag especial (#FourSeasons).

El engagement y contenido de valor es lo que los clientes y clientes potenciales buscan realmente. Y donde pasan la mayor parte de su tiempo online es en las redes sociales. Por esta razón, el foco debe permanecer en estas plataformas y ser parte de la conversación. Porque ¿quieres realmente perder la oportunidad de ganar más clientes?